Fem una ullada a una història sobre manteniment:
Steinmenz, un enginyer elèctric nord-americà d'origen alemany, va emigrar als Estats Units a principis del segle XX i va treballar en una petita empresa. En aquest moment, un motor de la companyia Ford als Estats Units es va avariar i molta gent no el va poder reparar en dos o tres mesos, així que van convidar a Steinmenz desesperats. Steinmenz va observar acuradament al costat del motor i dos dies després va descobrir la causa de la fallada.
imatge
Va dibuixar una línia a la carcassa del motor amb guix i va dir: "Engegueu el motor i reduïu la bobina interior setze voltes a la marca". Steinmenz va cotitzar 10 dòlars,000 per reparar el motor.
El cap li va demanar que fes una llista de despeses. Steinmenz va escriure: "Feu servir guix per dibuixar 1 $ i saber on treure 9.999 $". Ford ho va pagar i el va contractar molt.
La veritat que diu aquesta història a tothom ha de ser molt clara: és fàcil traçar una línia, però no és una tasca fàcil saber on dibuixar-la. La tecnologia és valuosa!
Accidentalment, el meu germà també va entrar a les files del manteniment de màquines-eina CNC i porta quinze anys en aquesta indústria. No per res més, sobretot per interès!
Però després d'entrar, el germà estava decebut! Brother va passar molt de temps estudiant els principis dels circuits, les estructures mecàniques, etc. Per fer coses durant el dia, els altres poden seure a veure la televisió, xerrar i dormir a la nit, i jo he de portar un llibre i estudiar-hi aquests principis avorrits. Benvolguts clients, heu pensat en això?
Els dies festius, tots podeu sortir a visitar muntanyes i rius i fer-vos amics, però només podem quedar-nos davant de l'ordinador i estudiar davant dels llibres. Benvolguts clients i amics, heu pensat mai en això? Potser diràs, també pots sortir a jugar, i ningú t'obliga a fer-ho, però, estimats clients, has pensat mai que si tothom no estudia nous coneixements i noves tecnologies, no hi vagis? Reviseu coses antigues, la vostra màquina-eina CNC es pot reparar sola? Si podeu, per què cal reparar-lo?
Em trobo amb aquests clients cada dia. Després de la inspecció de la màquina, s'ha negociat el preu i s'ha reparat la màquina. Quan arriba el moment de pagar els diners, pregunto això i allò, i quan veig que no hi ha peces de recanvi o poques peces de recanvi, sóc allà mateix. És prolig, dir que aquesta peça no val la pena, però el valor també és barat, així que vull preguntar, ven peces o tecnologia aquí?
Vols comprar peces i anar a la botiga de peces per comprar-les. Per què em vols? No venc gens peces! Només vols donar una mica menys, i et puc dir molt clarament que no et pots perdre ni una peça! Si no et converteixes en germà, te'l pots restaurar. !Brother també es troba sovint amb alguns anomenats clients que comproven els problemes de la màquina però es neguen a reparar-los i es neguen a pagar la taxa d'inspecció. Només digues que m'ajudes a fer una ullada, vull dir, per què t'hauria d'ajudar a mirar? Pot ser que un dia tinguis mal de panxa i no vulguis gastar diners en tractament, encara pots anar a l'hospital i dir-li al metge, em pots ajudar, em moriré!
Així que, si us plau, respecteu-vos els uns als altres, ara, els vostres sous han augmentat, i també han pujat els preus, i nosaltres? Si vols sobreviure, no ho necessitem? Molt car? Podeu comprar-ne un de nou si es trenca, així que per què arreglar-lo! El nou et donarà diversos anys de garantia, i el reparat només podrà estar garantit durant un mes, així que no val la pena! D'acord, Déus!
Hi ha tantes xafarderies, no tinc temps! Brother segueix sent la mateixa frase: el que vens és tecnologia, no accessoris, si us plau, respectes germà!
Després de llegir aquest article, tot i que l'autor parla amb un to sarcàstic, les seves paraules no són grolleres. La tecnologia i el servei són valuosos i dignes de respecte!
