Els productors diuen que la qualitat prové de la inspecció i que els productes inferiors arriben al mercat perquè els inspectors no els revisen; els inspectors diuen que la qualitat prové de la producció, i si els productors no fabriquen productes de qualitat, no hi haurà productes inferiors al mercat!
Avui en dia, moltes empreses, una vegada que hi ha un problema de qualitat, empenyen la responsabilitat al departament de qualitat, pensant que aquesta és responsabilitat del departament de qualitat, perquè moltes empreses tenen una visió tan equivocada:
Vista incorrecta:
1. Es permet un petit nombre de defectes i els defectes accidentals són inevitables;
2. La qualitat és responsabilitat del departament de control de qualitat;
3. Només presteu atenció a la inspecció del producte, els inspectors han de ser responsables de resoldre els productes defectuosos;
4. Si hi ha un problema, es considera que és una qüestió del departament de qualitat.
Crec que molts amics que fan feina de qualitat han experimentat més o menys aquesta sensació. Sovint, a l'hora d'escriure un informe, només el departament de qualitat el completa, i els altres departaments bàsicament l'ignoren; el cap pensa que la qualitat no és molt important, la R+D és molt important i guanyar diners és el més important. Per tant, el departament de qualitat no té cap estatus a l'empresa, i sovint és hora de ser acomiadat després de dir unes paraules la veritat.
La qualitat es produeix o es prova?
En primer lloc, hem d'analitzar la relació entre primer i darrer, actiu i passiu. Com tots sabem, la producció de productes és primer, i la inspecció ve després. En altres paraules, només quan el producte es fa primer es pot inspeccionar. Si no hi ha producte, no hi ha manera d'inspeccionar. Com pot haver-hi resultats bons o dolents?
Evidentment: la producció és activa, la inspecció és passiva. Abans que el concepte de "la qualitat del producte es produeix, no es prova", la gestió de la qualitat primerenca es limitava a la inspecció de qualitat i només es podia comprovar la qualitat dels productes després. La famosa cita de qualitat de William Deming va assenyalar que la qualitat dels productes només es pot garantir si cada enllaç del procés de producció es porta a terme estrictament d'acord amb els requisits del procés de producció i les instruccions d'operació.
Si es descuida el control del procés, és impossible garantir la qualitat del producte només mitjançant la inspecció, ja que la inspecció de qualitat només pot eliminar els productes defectuosos i els residus i no pot millorar la qualitat del producte. És a dir, l'enfocament del control de qualitat no s'ha de centrar en les comprovacions posteriors al fet, sinó que s'ha de centrar en l'etapa de fabricació, és a dir, en l'etapa del procés de producció.
Per què es produeixen problemes de qualitat?
Si els problemes abans del desenvolupament del producte no es tracten correctament i la taxa de transmissió de la producció en massa és massa baixa, s'espera confiar en la qualitat per combatre el foc i augmentar la freqüència d'inspecció per reduir els productes defectuosos o deficients. ;
Afegiu materials de reelaboració i materials no qualificats, però no s'han provat i verificat per endavant, i no hi ha una cognició precisa de les fluctuacions de la qualitat del producte;
Els clients demanen les mercaderies i el cap els pressiona. El cap parla a partir de la seva anomenada experiència pràctica. Per als productes que no estan dins de la gamma estàndard, s'implementa un llançament especial, que comporta problemes de producte; la indústria ha millorat els estàndards de qualitat dels productes i l'empresa segueix els estàndards originals. Producció; Els problemes de qualitat no humans es produeixen durant el procés de producció, però no estan dins del rang de freqüència de detecció, etc...
Tots els enllaços del sistema de gestió de qualitat requereixen un control de qualitat i, òbviament, aquests controls no els realitzen completament el departament d'inspecció de qualitat o el departament de gestió de la qualitat, i aquests controls han de ser implementats pel personal en la millor posició. Per exemple, és fàcil trobar problemes de qualitat en el procés de producció d'alguns productes, però és difícil trobar-los en la inspecció. En aquest moment, els operadors de producció, òbviament, coneixen els problemes de qualitat millor que els inspectors de qualitat. Si els operadors no prenen la iniciativa de controlar la qualitat, només confiant en els inspectors de qualitat per comprovar-ho, és difícil garantir fonamentalment la qualitat del producte.
Com controlar la qualitat del producte de manera integral
Tots els empleats han d'adonar-se que si la qualitat del producte no és bona, no hi haurà mercat per al producte, i si no hi ha mercat per al producte, l'empresa perdrà la seva font de beneficis. Després de molt de temps, l'empresa farà fallida i els empleats perdran la feina. Per descomptat, per a l'empresa, encara que el mercat de productes sigui bo, ha d'estar "preparada per al perill en temps de pau" per millorar la qualitat del producte i crear una millor reputació corporativa. Com diu la dita: "Si estàs en plena floració, la brisa vindrà de manera natural".
Centrat en el client
Tot està centrat en el client, i ens considerem clients, operadors del procés següent i consumidors de productes. D'aquesta manera, faran conscientment una bona feina en la seva feina. Si cadascú fa bé la seva feina, la qualitat dels productes estarà garantida. Si tallen els racons a la feina, perjudicaran els seus propis interessos vitals.
Establir una consciència preventiva de qualitat
"La qualitat del producte es produeix i es dissenya, no per inspecció, i hem de fer les coses bé a la primera". Aquest no és un eslògan, que reflecteix bé el caràcter preventiu de la qualitat del producte. Si el control de qualitat Sense començar des de la font, serà difícil controlar la qualitat del producte.
Fins i tot si s'inverteix una gran quantitat de mà d'obra d'inspecció en la producció, el cost del producte augmentarà molt a causa d'un gran nombre de productes defectuosos o fins i tot de residus que no es controlen des de la font durant la producció. A més, els problemes de qualitat d'alguns productes poden no ser trobats i solucionats en el procés posterior, la qual cosa obliga a fer les coses bé a la primera per evitar que es produeixin problemes de qualitat.
Conscienciar sobre els procediments de qualitat
La gestió de la qualitat és tot el procés i tota l'empresa, i el treball entre cada procés i els diferents departaments de l'empresa ha de ser ordenat i eficaç. Tot el personal de gestió de la qualitat i els operadors han de seguir estrictament els procediments. Si no segueixen els procediments Les possibilitats d'equivocar-se en el treball augmentaran, i no es garantirà la qualitat del producte.
Establir un sentit de responsabilitat per la qualitat
El 80% dels problemes de qualitat provenen de la direcció, mentre que només el 20% provenen dels empleats. És a dir, els defectes controlables pels gestors representen al voltant del 80 per cent, i els defectes controlables pels operadors són generalment inferiors al 20 per cent.
Mentre el gerent està perfeccionant el nivell de gestió, l'operador també ha d'entendre els quatre punts següents:
1 L'operador sap què fa i per què;
2 L'operador sap si els productes que produeix compleixen els requisits de l'especificació;
3 L'operador sap quines seran les conseqüències si els productes que produeix no compleixen les especificacions;
4 L'operador té la capacitat de manejar correctament situacions anormals.
Si s'han complert els quatre punts anteriors i les condicions materials com ara equips, eines, proves i materials en producció estan disponibles i la fallada encara es produeix, es considera que és un defecte controlable per l'operador;
Si algun dels quatre punts anteriors no es pot complir o si no es compleixen les condicions materials com ara equips, eines, proves i materials en producció i es produeix una fallada, és responsabilitat del personal directiu. Només entenent les responsabilitats dels problemes de qualitat podem millorar els problemes i millorar la qualitat d'una manera específica.
Establir una consciència de millora contínua de la qualitat
No hi ha millor qualitat, només millor; la millora de la qualitat és un procés de millora contínua i contínua, que segueix el model PDCA.
El mode PDCA es pot descriure breument de la següent manera:
P—Pla: segons els requisits del producte, fer un pla de millora;
D—Implementació: implementar el pla;
C-Inspecció: inspeccioneu el procés i el producte segons els requisits del producte;
A-Disposició: prendre mesures per millorar contínuament la qualitat del producte.
Només així la qualitat dels nostres productes pot continuar augmentant, i només millorant contínuament la qualitat i la innovació d'aquesta manera podrem seguir guanyant al mercat.
Establir una consciència de costos de qualitat
Garantir la qualitat i aconseguir beneficis són els objectius eterns de l'empresa. Si una empresa vol desenvolupar-se, ha de parar atenció al cost de producció. No obstant això, el cost està estretament relacionat amb la qualitat. Si la qualitat és bona, el cost del producte es pot minimitzar. Es mantindrà alt, i fins i tot conduirà l'empresa a una situació desesperada.
El motiu de la davallada de moltes empreses no és perquè no hi hagi clients ni comandes, sinó perquè la gestió interna de l'empresa no és bona, i el cost no es pot reduir, per la qual cosa no pot participar en la competència del mercat. L'empresa hauria d'avisar.
Però com més estricta és la qualitat, més beneficiós és per a l'empresa. Al contrari, millorar excessivament la qualitat del producte comportarà un excés de qualitat i també augmentarà els costos de producció. Per tant, durant la producció, exigim que tots els processos i enllaços siguin estrictament d'acord amb els estàndards del client, de manera que podem minimitzar els costos i millorar la competitivitat del mercat.
Establir un sentit d'educació de qualitat
Amb l'evolució dels temps, el concepte de gestió de la qualitat s'actualitza constantment i cal aprendre. Les empreses d'èxit del segle XXI pertanyeran a les empreses que aprenen i creixen. L'enfortiment de la formació interna i la millora de la capacitat d'innovació de tots els empleats faran que l'empresa prosperi i canviï cada dia que passi.
Per tant, "la qualitat comença amb l'educació i acaba amb l'educació". Els fets han demostrat que aquestes empreses d'èxit duen a terme estrictament la producció de productes segons el concepte de "els productes es produeixen". Controlen estrictament tots els enllaços de la producció de productes i asseguren que la qualitat de l'enllaç no és incorrecta i un enllaç està estretament vinculat, de manera que els productes produïts siguin productes qualificats i bons i puguin resistir la prova del mercat.
